Suporte #421
Aberta[GLPI #2026072297] INFRAESTRUTURA > SUPORTE - SISTEMA
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Descrição
Chamado importado do GLPI #2026072297.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026072297
Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > SUPORTE - SISTEMA
Entidade: Prefeitura de Niterói > SEPLAG - Secretaria de Planejamento, Orçamento e Modernização da Gestão
Grupo técnico (GLPI): Infraestrutura
Técnico (GLPI): Não atribuído
--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço
- Selecione o serviço desejado : Consulta Interna
Consulta Interna - Serviço : Criar Usuário
- Nome : Talita Oliveira Gonçalves
- E-mail : talita.goncalves@seplag.niteroi.rj.gov.br
- Setor : SSP
- Secretaria : SEPLAG
--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: Solicitação de criação de usuário para Talita Oliveira Gonçalves, vinculada à SEPLAG/SSP, em um sistema interno não identificado no chamado. O pedido foi registrado como suporte a sistema, mas não informa qual aplicação deve receber o acesso.
Causa provável: Demanda de provisionamento de acesso em sistema corporativo sustentado pela DTI. A ausência do nome do sistema e do perfil de acesso necessário impede a definição técnica exata da fila e do procedimento.
Prioridade sugerida: Normal
Próximos passos sugeridos:
- Validar qual sistema interno deve receber o novo usuário
- Confirmar o perfil de acesso, unidade/setor e permissões necessárias para a usuária
- Verificar se já existe cadastro vinculado ao e-mail informado ou registro prévio da usuária
- Encaminhar para a equipe responsável pelo sistema após complementar as informações obrigatórias