Suporte #420
Aberta[GLPI #2026072296] INFRAESTRUTURA > SUPORTE - SISTEMA
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Descrição
Chamado importado do GLPI #2026072296.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026072296
Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > SUPORTE - SISTEMA
Entidade: Prefeitura de Niterói > SEPLAG - Secretaria de Planejamento, Orçamento e Modernização da Gestão
Grupo técnico (GLPI): Infraestrutura
Técnico (GLPI): Não atribuído
--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço
- Selecione o serviço desejado : Consulta Interna
Consulta Interna - Serviço : Criar Usuário
- Nome : Catharina
- E-mail : catharina.machado@seplag.niteroi.rj.gov.br
- Setor : SSP
- Secretaria : SEPLAG
--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: Solicitação de criação de usuário para Catharina, vinculada à SEPLAG/SSP, relacionada ao serviço "Consulta Interna". O chamado indica demanda de provisionamento de acesso, mas não informa qual sistema deve receber o cadastro.
Causa provável: Necessidade de cadastro de novo usuário em sistema interno sustentado pela DTI. A ausência do nome do sistema e de dados complementares impede identificar com precisão o ambiente de destino.
Prioridade sugerida: Normal
Próximos passos sugeridos:
- Identificar em qual sistema interno o usuário deve ser criado, com base no serviço "Consulta Interna"
- Validar os dados cadastrais informados e confirmar vínculo/setor da solicitada
- Verificar se há fluxo de aprovação necessário para provisionamento de acesso
- Registrar a pendência de informação do sistema de destino antes de encaminhar para execução