Suporte #364
Aberta[GLPI #2026071693] Infraestrutura > E-mail
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Descrição
Chamado importado do GLPI #2026071693.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026071693
Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > E-MAIL INSTITUCIONAL
Entidade: Prefeitura de Niterói > NITTRANS - Niterói Transporte e Trânsito S/A
Grupo técnico (GLPI): Infraestrutura
Técnico (GLPI): Não atribuído
--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço
- Selecione o serviço desejado : Erro ou falha
Erro ou falha - E-mail : dmcb@nittrans.niteroi.rj.gov.br
- Descrição :
Solicito a reativação do e-mail. Solicitação de exclusão se deu devido a erro da alta gestão.
Atenciosamente
--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: Solicitação de reativação da caixa postal institucional dmcb@nittrans.niteroi.rj.gov.br, informada como excluída por engano pela alta gestão. O chamado indica indisponibilidade do e-mail por desativação/exclusão administrativa.
Causa provável: A causa mais provável é desativação ou exclusão administrativa da conta de e-mail no ambiente institucional. Também é possível que a caixa postal tenha sido bloqueada, deslicenciada ou desvinculada do diretório após a solicitação anterior.
Prioridade sugerida: Normal
Próximos passos sugeridos:
- Verificar no ambiente de e-mail o status atual da conta informada e identificar se está ativa, bloqueada, deslicenciada ou excluída
- Consultar o histórico administrativo da conta para confirmar a exclusão solicitada anteriormente e a data da alteração
- Validar com a área solicitante/autorizadora se há autorização formal para reativação da conta
- Avaliar a possibilidade técnica de restauração ou recriação da caixa postal conforme o estado identificado