Chamados GLPI

Chamado importado do GLPI #2026071693.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026071693

Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > E-MAIL INSTITUCIONAL
Entidade: Prefeitura de Niterói > NITTRANS - Niterói Transporte e Trânsito S/A
Grupo técnico (GLPI): Infraestrutura
Técnico (GLPI): Não atribuído

--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço

1. Selecione o serviço desejado : Erro ou falha
    Erro ou falha
2. E-mail : dmcb@nittrans.niteroi.rj.gov.br
3. Descrição :
   Solicito a reativação do e-mail. Solicitação de exclusão se deu devido a erro da alta gestão.

Atenciosamente

--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: Solicitação de reativação da caixa postal institucional dmcb@nittrans.niteroi.rj.gov.br, informada como excluída por engano pela alta gestão. O chamado indica indisponibilidade do e-mail por desativação/exclusão administrativa.
Causa provável: A causa mais provável é desativação ou exclusão administrativa da conta de e-mail no ambiente institucional. Também é possível que a caixa postal tenha sido bloqueada, deslicenciada ou desvinculada do diretório após a solicitação anterior.
Prioridade sugerida: Normal
Próximos passos sugeridos:

• Verificar no ambiente de e-mail o status atual da conta informada e identificar se está ativa, bloqueada, deslicenciada ou excluída
• Consultar o histórico administrativo da conta para confirmar a exclusão solicitada anteriormente e a data da alteração
• Validar com a área solicitante/autorizadora se há autorização formal para reativação da conta
• Avaliar a possibilidade técnica de restauração ou recriação da caixa postal conforme o estado identificado