Chamados GLPI

Chamado importado do GLPI #2026072768.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026072768

Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > E-MAIL INSTITUCIONAL
Entidade: Prefeitura de Niterói > NITTRANS - Niterói Transporte e Trânsito S/A
Grupo técnico (GLPI): Service Desk N1 - e.Niterói
Técnico (GLPI): Não atribuído

--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço

1. Selecione o serviço desejado : Reset de senha e-mail
    Reset de senha e-mail
2. Nome completo : Gabriel Fernando Machado
3. E-mail : gabriel.machado@nittrans.niteroi.rj.gov.br

--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: Solicitação de reset de senha da conta de e-mail institucional gabriel.machado@nittrans.niteroi.rj.gov.br, vinculada à NITTRANS. O chamado está categorizado como serviço de e-mail institucional.
Causa provável: Necessidade de redefinição de credencial da conta de e-mail, possivelmente por esquecimento de senha ou impossibilidade de autenticação. Não há detalhes adicionais sobre erro apresentado ou bloqueio da conta.
Prioridade sugerida: Normal
Próximos passos sugeridos:

• Validar a identidade do solicitante conforme o procedimento interno antes de qualquer alteração de credencial
• Verificar no painel do serviço de e-mail o status da conta e a existência de bloqueio, expiração ou falhas recentes de autenticação
• Registrar a necessidade de redefinição de senha da conta informada para execução por técnico autorizado
• Orientar o usuário sobre o procedimento de primeiro acesso após o reset, se aplicável