Suporte #454
Aberta[GLPI #2026072729] Infraestrutura > E-mail
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Descrição
Chamado importado do GLPI #2026072729.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026072729
Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > E-MAIL INSTITUCIONAL
Entidade: Prefeitura de Niterói > SEPLAG - Secretaria de Planejamento, Orçamento e Modernização da Gestão
Grupo técnico (GLPI): Infraestrutura
Técnico (GLPI): Não atribuído
--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço
- Selecione o serviço desejado : Excluir e-mail
Excluir e-mail - Informe o e-mail a ser excluído : edmaram@seplag.niteroi.rj.gov.br
- Conceder a outro usuário acesso aos arquivos de OneDrive deste usuário? : Não
- Conceder a outro usuário acesso ao e-mail deste usuário? A caixa de correio será convertida em uma caixa compartilhada e o e-mail não será excluído. : Não
--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: Solicitação de exclusão da conta de e-mail institucional edmaram@seplag.niteroi.rj.gov.br, sem concessão de acesso ao OneDrive ou conversão da caixa postal em compartilhada. O chamado está enquadrado em serviço de e-mail institucional.
Causa provável: Trata-se de uma demanda administrativa operacional sobre o ambiente de correio institucional, provavelmente relacionada a desligamento ou descontinuação de uso da conta. Não há indício de falha técnica reportada no serviço.
Prioridade sugerida: Normal
Próximos passos sugeridos:
- Validar se a solicitação de exclusão possui autorização formal e identificação do demandante responsável
- Confirmar no ambiente de e-mail a existência da conta informada e o status atual da caixa postal
- Verificar se há políticas de retenção, bloqueio legal ou dependências antes da exclusão definitiva
- Registrar para o técnico responsável a execução da exclusão conforme o formulário, sem compartilhamento de e-mail nem acesso ao OneDrive