Chamados GLPI

Chamado importado do GLPI #2026072729.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026072729

Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > E-MAIL INSTITUCIONAL
Entidade: Prefeitura de Niterói > SEPLAG - Secretaria de Planejamento, Orçamento e Modernização da Gestão
Grupo técnico (GLPI): Infraestrutura
Técnico (GLPI): Não atribuído

--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço

1. Selecione o serviço desejado : Excluir e-mail
    Excluir e-mail
2. Informe o e-mail a ser excluído : edmaram@seplag.niteroi.rj.gov.br
3. Conceder a outro usuário acesso aos arquivos de OneDrive deste usuário? : Não
4. Conceder a outro usuário acesso ao e-mail deste usuário? A caixa de correio será convertida em uma caixa compartilhada e o e-mail não será excluído. : Não

--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: Solicitação de exclusão da conta de e-mail institucional edmaram@seplag.niteroi.rj.gov.br, sem concessão de acesso ao OneDrive ou conversão da caixa postal em compartilhada. O chamado está enquadrado em serviço de e-mail institucional.
Causa provável: Trata-se de uma demanda administrativa operacional sobre o ambiente de correio institucional, provavelmente relacionada a desligamento ou descontinuação de uso da conta. Não há indício de falha técnica reportada no serviço.
Prioridade sugerida: Normal
Próximos passos sugeridos:

• Validar se a solicitação de exclusão possui autorização formal e identificação do demandante responsável
• Confirmar no ambiente de e-mail a existência da conta informada e o status atual da caixa postal
• Verificar se há políticas de retenção, bloqueio legal ou dependências antes da exclusão definitiva
• Registrar para o técnico responsável a execução da exclusão conforme o formulário, sem compartilhamento de e-mail nem acesso ao OneDrive