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Suporte #42
Aberta
AC
[GLPI #2026061151] Infraestrutura > E-mail
Suporte #42:
[GLPI #2026061151] Infraestrutura > E-mail
Situação:
Em andamento
Prioridade:
Normal
Atribuído para:
-
Início:
12/06/2026
Data prevista:
% Terminado:
0%
Tempo estimado:
Descrição
Chamado importado do GLPI #2026061151.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026061151
Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > E-MAIL INSTITUCIONAL
Entidade: Prefeitura de Niterói > SMCS - Secretaria Municipal do Clima e Sustentabilidade
Grupo técnico (GLPI): Infraestrutura
Técnico (GLPI): Não atribuído
--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço
- Selecione o serviço desejado : Reset de senha e-mail
Reset de senha e-mail - Nome completo : Thiago Wentzel de Melo Vieira
- E-mail : thiago.wentzel@smcs.niteroi.rj.gov.br
--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: O usuário solicita um reset de senha para o e-mail institucional.
Causa provável: A causa provável é que o usuário esqueceu a senha do e-mail institucional.
Prioridade sugerida: Normal
Próximos passos sugeridos:
- Verificar a identidade do usuário
- Executar o reset de senha
- Notificar o usuário sobre a nova senha
RA Atualizado por Redmine Admin há aproximadamente 2 meses
- Atribuído para ajustado para Triagem GLPI
Atribuído à raia Infra GLPI (kanban)
FS Atualizado por Felipe Santoro há aproximadamente 2 meses
- Atribuído para alterado de Triagem GLPI para Automacao Claude Planning
AC Atualizado por Automacao Claude Planning há aproximadamente 1 mês
- Situação alterado de Nova para Em andamento
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