Chamados GLPI

Chamado importado do GLPI #2026072138.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026072138

Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > E-MAIL INSTITUCIONAL
Entidade: Prefeitura de Niterói > GVP - Gabinete do Vice-Prefeito
Grupo técnico (GLPI): Infraestrutura
Técnico (GLPI): Não atribuído

--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço

1. Selecione o serviço desejado : Erro ou falha
    Erro ou falha
2. E-mail : andressa.francisco@viceprefeitura.niteroi.rj.gov.br
3. Descrição :
   Prezados,

A servidora está enfrentando falhas de acesso à pasta compartilhada no Drive. Dessa forma, solicito, por gentileza, que seja verificada a situação e autorizados os acessos necessários.

Ressalto que as atividades desempenhadas pela servidora dependem do acesso ao Drive, sendo essa liberação essencial para garantir a continuidade e a agilidade na execução de suas demanda

E-mail da servidora: andressa.francisco@viceprefeitura.niteroi.rj.gov.br

--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: Usuária relata falha de acesso a uma pasta compartilhada no Drive vinculada ao e-mail institucional andressa.francisco@viceprefeitura.niteroi.rj.gov.br. O chamado solicita verificação e liberação dos acessos necessários para continuidade das atividades.
Causa provável: A causa mais provável é ausência, remoção ou inconsistência de permissões de compartilhamento da pasta no serviço de armazenamento em nuvem. Também pode haver problema de vinculação da conta institucional ao recurso compartilhado.
Prioridade sugerida: Normal
Próximos passos sugeridos:

• Validar se a pasta compartilhada pertence ao ambiente institucional e identificar o recurso exato afetado
• Verificar no console ou no gerenciamento do Drive se o e-mail informado possui as permissões esperadas na pasta
• Confirmar se houve alteração recente de compartilhamento, grupo ou proprietário da pasta
• Registrar para decisão do técnico responsável a eventual concessão ou ajuste de acesso, caso a necessidade seja confirmada