Chamados GLPI

Chamado importado do GLPI #2026071716.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026071716

Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > E-MAIL INSTITUCIONAL
Entidade: Prefeitura de Niterói > NITTRANS - Niterói Transporte e Trânsito S/A
Grupo técnico (GLPI): Infraestrutura
Técnico (GLPI): Não atribuído

--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço

1. Selecione o serviço desejado : Erro ou falha
    Erro ou falha
2. E-mail : dira.equipe@nittrans.niteroi.rj.gov.br
3. Descrição :
   Solicito a reativação do e-mail. Solicitação de exclusão se deu devido a erro da alta gestão.

Atenciosamente

--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: Há solicitação de reativação da caixa postal institucional dira.equipe@nittrans.niteroi.rj.gov.br, informando que a exclusão ocorreu por engano da alta gestão. O chamado indica indisponibilidade do e-mail por desativação/exclusão prévia.
Causa provável: A conta de e-mail institucional foi desabilitada ou excluída administrativamente de forma indevida. Também é possível que a caixa ainda exista, mas esteja com bloqueio administrativo ou licença/atribuição removida.
Prioridade sugerida: Normal
Próximos passos sugeridos:

• Verificar no painel administrativo o status atual da conta de e-mail informada e o histórico de exclusão/desativação
• Confirmar se a caixa postal ainda está dentro da janela de recuperação e se há dependências como licença, grupo ou vínculo organizacional
• Validar com a área solicitante e/ou gestão responsável a autorização formal para reativação da conta
• Registrar para decisão do técnico a reativação ou recuperação da caixa, caso a validação administrativa seja confirmada