Chamados GLPI

Chamado importado do GLPI #2026071705.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026071705

Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > E-MAIL INSTITUCIONAL
Entidade: Prefeitura de Niterói > NITTRANS - Niterói Transporte e Trânsito S/A
Grupo técnico (GLPI): Infraestrutura
Técnico (GLPI): Não atribuído

--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço

1. Selecione o serviço desejado : Erro ou falha
    Erro ou falha
2. E-mail : nittransdgm@nittrans.niteroi.rj.gov.br
3. Descrição :
   Solicito a reativação do e-mail. Solicitação de exclusão se deu devido a erro da alta gestão.

Atenciosamente

--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: Solicitação de reativação da caixa de e-mail institucional nittransdgm@nittrans.niteroi.rj.gov.br, informando que a exclusão ocorreu por engano da gestão. Trata-se de demanda relacionada ao serviço de e-mail corporativo.
Causa provável: A conta de e-mail pode ter sido desativada ou excluída administrativamente por solicitação anterior indevida. Também é possível que a caixa ainda exista, porém esteja bloqueada ou fora do período normal de recuperação.
Prioridade sugerida: Normal
Próximos passos sugeridos:

• Verificar no console de administração o status atual da conta e se houve exclusão, bloqueio ou desativação
• Confirmar a data da exclusão e a possibilidade de recuperação conforme a política de retenção do serviço
• Validar com a entidade solicitante a autorização formal para reativação da caixa postal
• Registrar o resultado da análise e, se cabível, encaminhar para procedimento de restauração ou recriação da conta