Suporte #373
Aberta[GLPI #2026071704] Infraestrutura > E-mail
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Descrição
Chamado importado do GLPI #2026071704.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026071704
Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > E-MAIL INSTITUCIONAL
Entidade: Prefeitura de Niterói > NITTRANS - Niterói Transporte e Trânsito S/A
Grupo técnico (GLPI): Infraestrutura
Técnico (GLPI): Não atribuído
--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço
- Selecione o serviço desejado : Erro ou falha
Erro ou falha - E-mail : tesouraria@nittrans.niteroi.rj.gov.br
- Descrição :
Solicito a reativação do e-mail. Solicitação de exclusão se deu devido a erro da alta gestão.
Atenciosamente
--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: Solicitação relacionada à conta de e-mail institucional tesouraria@nittrans.niteroi.rj.gov.br, informando que a exclusão ocorreu por engano e pedindo reativação. O chamado indica indisponibilidade da caixa postal após exclusão administrativa.
Causa provável: A conta de e-mail provavelmente foi desativada ou excluída por ação administrativa indevida. Pode haver necessidade de validar o status atual da conta no diretório/serviço de e-mail e a possibilidade de restauração.
Prioridade sugerida: Normal
Próximos passos sugeridos:
- Verificar no serviço de e-mail o status atual da conta informada e confirmar se está excluída, desativada ou bloqueada
- Validar a autorização formal da unidade gestora para reativação da caixa postal, já que houve solicitação prévia de exclusão
- Consultar se a conta ainda está dentro da janela de restauração e se há preservação de mensagens e permissões
- Registrar o resultado da análise e encaminhar para decisão técnica sobre reativação ou recriação da conta