Chamados GLPI

Chamado importado do GLPI #2026071703.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026071703

Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > E-MAIL INSTITUCIONAL
Entidade: Prefeitura de Niterói > NITTRANS - Niterói Transporte e Trânsito S/A
Grupo técnico (GLPI): Infraestrutura
Técnico (GLPI): Não atribuído

--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço

1. Selecione o serviço desejado : Erro ou falha
    Erro ou falha
2. E-mail : governancanittrans@nittrans.niteroi.rj.gov.br
3. Descrição :
   Solicito a reativação do e-mail. Solicitação de exclusão se deu devido a erro da alta gestão.

Atenciosamente

--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: Há solicitação para reativação da caixa de e-mail institucional governancanittrans@nittrans.niteroi.rj.gov.br, informando que a exclusão anterior ocorreu por engano da alta gestão. Trata-se de demanda relacionada ao serviço de e-mail institucional.
Causa provável: A conta de e-mail foi desativada ou excluída administrativamente de forma indevida. Também é possível que a caixa ainda exista, porém esteja bloqueada ou em estado de desativação no ambiente de correio.
Prioridade sugerida: Normal
Próximos passos sugeridos:

• Verificar no ambiente de administração de e-mail o status atual da conta informada
• Confirmar se a caixa foi excluída, desativada ou bloqueada e se ainda está dentro da janela de recuperação
• Validar a autorização formal da unidade responsável para reativação da conta
• Registrar a viabilidade técnica de restauração ou recriação da caixa conforme o estado encontrado