Chamados GLPI

Chamado importado do GLPI #2026071702.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026071702

Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > E-MAIL INSTITUCIONAL
Entidade: Prefeitura de Niterói > NITTRANS - Niterói Transporte e Trânsito S/A
Grupo técnico (GLPI): Infraestrutura
Técnico (GLPI): Não atribuído

--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço

1. Selecione o serviço desejado : Erro ou falha
    Erro ou falha
2. E-mail : protocolo@nittrans.niteroi.rj.gov.br
3. Descrição :
   Solicito a reativação do e-mail. Solicitação de exclusão se deu devido a erro da alta gestão.

Atenciosamente

--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: Há solicitação para reativação da conta de e-mail institucional protocolo@nittrans.niteroi.rj.gov.br, informando que a exclusão ocorreu por engano da alta gestão. O chamado indica necessidade de verificar o estado da caixa postal e a viabilidade de restauração.
Causa provável: A conta de e-mail foi desativada ou excluída administrativamente por engano. A resolução depende de confirmar o status atual da conta no ambiente de e-mail e a existência de retenção/backup para eventual recuperação.
Prioridade sugerida: Alta
Próximos passos sugeridos:

• Verificar no ambiente de administração de e-mail se a conta protocolo@nittrans.niteroi.rj.gov.br está desativada, excluída ou apenas bloqueada
• Validar se há solicitação/autorização formal da unidade gestora para reativação da conta
• Confirmar se a caixa postal e seus dados ainda estão disponíveis em retenção, lixeira administrativa ou backup
• Registrar o resultado da análise e submeter ao técnico responsável a decisão sobre reativação ou restauração