Suporte #370
Aberta[GLPI #2026071701] Infraestrutura > E-mail
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Descrição
Chamado importado do GLPI #2026071701.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026071701
Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > E-MAIL INSTITUCIONAL
Entidade: Prefeitura de Niterói > NITTRANS - Niterói Transporte e Trânsito S/A
Grupo técnico (GLPI): Infraestrutura
Técnico (GLPI): Não atribuído
--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço
- Selecione o serviço desejado : Erro ou falha
Erro ou falha - E-mail : sinalizacaonittrans@nittrans.niteroi.rj.gov.br
- Descrição :
Solicito a reativação do e-mail. Solicitação de exclusão se deu devido a erro da alta gestão.
Atenciosamente
--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: Solicitação referente ao e-mail institucional sinalizacaonittrans@nittrans.niteroi.rj.gov.br, atualmente inativo após exclusão informada como indevida. O pedido é para reativação da conta de e-mail.
Causa provável: A conta de e-mail ou sua caixa postal foi desabilitada/excluída por ação administrativa anterior. Pode ser necessário verificar se a exclusão ainda permite restauração e se há autorização formal para reativação.
Prioridade sugerida: Normal
Próximos passos sugeridos:
- Verificar no ambiente de e-mail o status atual da conta e da caixa postal informada
- Confirmar quando ocorreu a exclusão/desativação e se o objeto ainda está dentro da janela de recuperação
- Validar com a unidade solicitante e com a gestão responsável a autorização para reativação da conta
- Avaliar a possibilidade de restauração da caixa postal e registrar eventual necessidade de recriação caso não haja recuperação disponível