Suporte #369
Aberta[GLPI #2026071700] Infraestrutura > E-mail
0%
Descrição
Chamado importado do GLPI #2026071700.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026071700
Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > E-MAIL INSTITUCIONAL
Entidade: Prefeitura de Niterói > NITTRANS - Niterói Transporte e Trânsito S/A
Grupo técnico (GLPI): Infraestrutura
Técnico (GLPI): Não atribuído
--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço
- Selecione o serviço desejado : Erro ou falha
Erro ou falha - E-mail : operacional@nittrans.niteroi.rj.gov.br
- Descrição :
Solicito a reativação do e-mail. Solicitação de exclusão se deu devido a erro da alta gestão.
Atenciosamente
--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: Solicitação relacionada ao e-mail institucional operacional@nittrans.niteroi.rj.gov.br, informando necessidade de reativação após exclusão realizada por engano pela gestão. O chamado indica indisponibilidade da caixa postal por exclusão indevida.
Causa provável: A causa mais provável é desativação ou exclusão administrativa da conta no serviço de e-mail institucional. Também é possível que a caixa ainda exista, mas esteja bloqueada ou sem licenciamento/vinculação correta após a solicitação anterior.
Prioridade sugerida: Alta
Próximos passos sugeridos:
- Verificar no ambiente de e-mail o status atual da conta operacional@nittrans.niteroi.rj.gov.br
- Confirmar se houve exclusão, bloqueio ou remoção de licença associada à caixa postal
- Validar com a unidade solicitante e com o fluxo administrativo competente a autorização para reativação da conta
- Registrar na tarefa interna o resultado da verificação e a viabilidade de restauração da caixa postal