Chamados GLPI

Chamado importado do GLPI #2026071700.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026071700

Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > E-MAIL INSTITUCIONAL
Entidade: Prefeitura de Niterói > NITTRANS - Niterói Transporte e Trânsito S/A
Grupo técnico (GLPI): Infraestrutura
Técnico (GLPI): Não atribuído

--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço

1. Selecione o serviço desejado : Erro ou falha
    Erro ou falha
2. E-mail : operacional@nittrans.niteroi.rj.gov.br
3. Descrição :
   Solicito a reativação do e-mail. Solicitação de exclusão se deu devido a erro da alta gestão.

Atenciosamente

--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: Solicitação relacionada ao e-mail institucional operacional@nittrans.niteroi.rj.gov.br, informando necessidade de reativação após exclusão realizada por engano pela gestão. O chamado indica indisponibilidade da caixa postal por exclusão indevida.
Causa provável: A causa mais provável é desativação ou exclusão administrativa da conta no serviço de e-mail institucional. Também é possível que a caixa ainda exista, mas esteja bloqueada ou sem licenciamento/vinculação correta após a solicitação anterior.
Prioridade sugerida: Alta
Próximos passos sugeridos:

• Verificar no ambiente de e-mail o status atual da conta operacional@nittrans.niteroi.rj.gov.br
• Confirmar se houve exclusão, bloqueio ou remoção de licença associada à caixa postal
• Validar com a unidade solicitante e com o fluxo administrativo competente a autorização para reativação da conta
• Registrar na tarefa interna o resultado da verificação e a viabilidade de restauração da caixa postal