Suporte #368
Aberta[GLPI #2026071699] Infraestrutura > E-mail
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Descrição
Chamado importado do GLPI #2026071699.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026071699
Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > E-MAIL INSTITUCIONAL
Entidade: Prefeitura de Niterói > NITTRANS - Niterói Transporte e Trânsito S/A
Grupo técnico (GLPI): Infraestrutura
Técnico (GLPI): Não atribuído
--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço
- Selecione o serviço desejado : Erro ou falha
Erro ou falha - E-mail : notasfiscais@nittrans.niteroi.rj.gov.br
- Descrição :
Solicito a reativação do e-mail. Solicitação de exclusão se deu devido a erro da alta gestão.
Atenciosamente
--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: Solicitação de reativação da caixa de e-mail institucional notasfiscais@nittrans.niteroi.rj.gov.br, informando que a exclusão anterior ocorreu por engano da gestão. O chamado indica indisponibilidade da conta por desativação/exclusão administrativa.
Causa provável: A conta de e-mail foi desativada ou excluída no ambiente de correio institucional por solicitação administrativa equivocada. Também é possível que a caixa ainda exista, porém esteja bloqueada ou fora da política de retenção após a exclusão.
Prioridade sugerida: Normal
Próximos passos sugeridos:
- Verificar no ambiente de e-mail institucional o status atual da conta informada e confirmar se está desativada, excluída ou bloqueada
- Validar se há solicitação formal/autorização da unidade gestora para reativação da caixa postal
- Checar a possibilidade técnica de restauração conforme política de retenção e prazo de recuperação do serviço
- Registrar o resultado da verificação e, se cabível, encaminhar para o procedimento interno de reativação da conta