Suporte #367
Aberta[GLPI #2026071697] Infraestrutura > E-mail
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Descrição
Chamado importado do GLPI #2026071697.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026071697
Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > E-MAIL INSTITUCIONAL
Entidade: Prefeitura de Niterói > NITTRANS - Niterói Transporte e Trânsito S/A
Grupo técnico (GLPI): Infraestrutura
Técnico (GLPI): Não atribuído
--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço
- Selecione o serviço desejado : Erro ou falha
Erro ou falha - E-mail : engenharia@nittrans.niteroi.rj.gov.br
- Descrição :
Solicito a reativação do e-mail. Solicitação de exclusão se deu devido a erro da alta gestão.
Atenciosamente
--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: Há solicitação para reativação da caixa de e-mail institucional engenharia@nittrans.niteroi.rj.gov.br, informando que a exclusão anterior ocorreu por engano da gestão. O chamado indica indisponibilidade da conta por desativação/exclusão prévia.
Causa provável: A conta de e-mail foi desabilitada ou removida anteriormente por solicitação administrativa equivocada. É provável que seja necessário confirmar o estado atual da caixa postal e a possibilidade de restauração no ambiente de e-mail institucional.
Prioridade sugerida: Normal
Próximos passos sugeridos:
- Verificar no ambiente de e-mail institucional o status atual da conta engenharia@nittrans.niteroi.rj.gov.br
- Confirmar se a caixa foi desativada, excluída ou se está em período de retenção para restauração
- Validar a solicitação de reativação com a área responsável e os fluxos de autorização aplicáveis
- Registrar a viabilidade técnica de reativação ou recuperação da conta e eventual necessidade de recriação