Chamados GLPI

Chamado importado do GLPI #2026071691.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026071691

Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > E-MAIL INSTITUCIONAL
Entidade: Prefeitura de Niterói > NITTRANS - Niterói Transporte e Trânsito S/A
Grupo técnico (GLPI): Infraestrutura
Técnico (GLPI): Não atribuído

--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço

1. Selecione o serviço desejado : Erro ou falha
    Erro ou falha
2. E-mail : dma.equipe@nittrans.niteroi.rj.gov.br
3. Descrição :
   Solicito a reativação do e-mail. Solicitação de exclusão se deu devido a erro da alta gestão.

Atenciosamente

--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: Solicitação relacionada à conta de e-mail institucional dma.equipe@nittrans.niteroi.rj.gov.br, informando que houve exclusão indevida e pedindo reativação. O chamado indica indisponibilidade da caixa postal por exclusão anterior.
Causa provável: A conta de e-mail foi desativada ou excluída no ambiente de correio institucional, possivelmente por solicitação administrativa equivocada. Também é possível que a caixa esteja em estado de soft-delete ou bloqueio, exigindo validação do status no diretório e no serviço de e-mail.
Prioridade sugerida: Normal
Próximos passos sugeridos:

• Verificar o status atual da conta de e-mail e da caixa postal no diretório e no sistema de correio institucional
• Confirmar se a exclusão foi efetivada, se a conta está desabilitada ou se ainda está em janela de recuperação
• Validar com a área responsável ou gestor autorizado a existência de aprovação formal para reativação da conta
• Registrar para decisão técnica a possibilidade de restauração da conta e eventual recuperação da caixa postal associada