Chamados GLPI

Chamado importado do GLPI #2026071688.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026071688

Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > E-MAIL INSTITUCIONAL
Entidade: Prefeitura de Niterói > NITTRANS - Niterói Transporte e Trânsito S/A
Grupo técnico (GLPI): Service Desk N1 - e.Niterói
Técnico (GLPI): Não atribuído

--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço

1. Selecione o serviço desejado : Erro ou falha
    Erro ou falha
2. E-mail : cpl@nittrans.niteroi.rj.gov.br
3. Descrição :
   Solicito a reativação do e-mail. Solicitação de exclusão se deu devido a erro da alta gestão.

Atenciosamente

--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: Há solicitação de reativação da conta de e-mail institucional cpl@nittrans.niteroi.rj.gov.br, informada como excluída por engano da alta gestão. O chamado indica falha administrativa sobre o serviço de correio institucional.
Causa provável: A conta de e-mail pode ter sido desativada, excluída ou ter perdido licenciamento/acesso no ambiente de correio institucional. Também é possível que a exclusão tenha entrado em fluxo de retenção, exigindo validação da possibilidade de restauração.
Prioridade sugerida: Normal
Próximos passos sugeridos:

• Verificar no ambiente de e-mail institucional o status atual da conta, incluindo existência, bloqueio, desativação ou exclusão.
• Confirmar se há retenção, backup ou mecanismo de restauração aplicável para a caixa postal e seus dados.
• Validar a autorização da solicitação com a área gestora responsável, por se tratar de reativação de conta institucional.
• Registrar a viabilidade técnica de reativação ou restauração e eventual necessidade de recriação da conta.