Chamados GLPI

Chamado importado do GLPI #2026071687.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026071687

Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > E-MAIL INSTITUCIONAL
Entidade: Prefeitura de Niterói > NITTRANS - Niterói Transporte e Trânsito S/A
Grupo técnico (GLPI): Service Desk N1 - e.Niterói
Técnico (GLPI): Não atribuído

--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço

1. Selecione o serviço desejado : Erro ou falha
    Erro ou falha
2. E-mail : cotransito@nittrans.niteroi.rj.gov.br
3. Descrição :
   Solicito a reativação do e-mail. Solicitação de exclusão se deu devido a erro da alta gestão.

Atenciosamente

--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: Há solicitação de reativação da conta de e-mail institucional cotransito@nittrans.niteroi.rj.gov.br, informando que a exclusão ocorreu por engano decorrente de decisão da alta gestão. Trata-se de demanda relacionada ao serviço de e-mail corporativo.
Causa provável: A caixa postal ou conta associada ao endereço foi desativada/excluída administrativamente. A indisponibilidade provavelmente decorre do status da conta no ambiente de e-mail institucional, e não de falha de conectividade informada no chamado.
Prioridade sugerida: Normal
Próximos passos sugeridos:

• Verificar no ambiente de administração do e-mail o status atual da conta cotransito@nittrans.niteroi.rj.gov.br
• Confirmar se houve exclusão, desativação ou bloqueio administrativo e registrar a evidência
• Validar se a solicitação de reativação possui autorização formal da unidade responsável, caso aplicável
• Analisar a possibilidade técnica de restauração da conta e da caixa postal conforme a política de retenção vigente