Chamados GLPI

Chamado importado do GLPI #2026071683.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026071683

Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > E-MAIL INSTITUCIONAL
Entidade: Prefeitura de Niterói > NITTRANS - Niterói Transporte e Trânsito S/A
Grupo técnico (GLPI): Service Desk N1 - e.Niterói
Técnico (GLPI): Não atribuído

--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço

1. Selecione o serviço desejado : Erro ou falha
    Erro ou falha
2. E-mail : cira@nittrans.niteroi.rj.gov.br
3. Descrição :
   Solicito a reativação do e-mail. Solicitação de exclusão se deu devido a erro da alta gestão.

Atenciosamente

--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: Solicitação de reativação da caixa de e-mail institucional cira@nittrans.niteroi.rj.gov.br, informada como excluída por engano pela alta gestão. O chamado indica indisponibilidade da conta, sem detalhar data da exclusão ou impacto adicional.
Causa provável: A conta de e-mail institucional provavelmente foi desativada ou excluída por procedimento administrativo indevido. Também é possível que o objeto ainda exista no diretório, mas esteja bloqueado ou sem licenciamento/atribuição correta no serviço de e-mail.
Prioridade sugerida: Normal
Próximos passos sugeridos:

• Verificar no diretório e na plataforma de e-mail o status atual da conta informada (ativa, bloqueada, desativada ou excluída).
• Confirmar se a exclusão ainda está dentro da janela de recuperação e se a caixa postal associada pode ser restaurada.
• Validar a autorização formal da unidade gestora para reativação da conta antes de qualquer procedimento.
• Registrar o resultado da checagem e, se cabível, encaminhar para restauração da conta e da caixa postal.