Suporte #354
Aberta[GLPI #2026071681] Infraestrutura > E-mail
0%
Descrição
Chamado importado do GLPI #2026071681.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026071681
Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > E-MAIL INSTITUCIONAL
Entidade: Prefeitura de Niterói > NITTRANS - Niterói Transporte e Trânsito S/A
Grupo técnico (GLPI): Service Desk N1 - e.Niterói
Técnico (GLPI): Não atribuído
--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço
- Selecione o serviço desejado : Erro ou falha
Erro ou falha - E-mail : cartaoidoso@nittrans.niteroi.rj.gov.br
- Descrição :
Solicito a reativação do e-mail. Solicitação de exclusão se deu devido a erro da alta gestão.
Atenciosamente
--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: Chamado solicita reativação da caixa postal institucional cartaoidoso@nittrans.niteroi.rj.gov.br, informando que a exclusão anterior ocorreu por engano da alta gestão. Trata-se de demanda de e-mail institucional.
Causa provável: A conta de e-mail provavelmente foi desabilitada ou excluída no ambiente de correio institucional por solicitação administrativa equivocada. Também é possível que a caixa ainda exista em estado de retenção/recuperação, dependendo da política do serviço.
Prioridade sugerida: Normal
Próximos passos sugeridos:
- Verificar no ambiente de e-mail o status atual da conta informada e confirmar se está desabilitada, excluída ou em retenção
- Validar se há autorização formal da unidade gestora para reativação da caixa postal
- Consultar logs ou histórico administrativo da solicitação anterior de exclusão para confirmar o motivo e a data da remoção
- Avaliar a possibilidade técnica de restauração da conta e do conteúdo associado conforme a política de retenção vigente