Suporte #353
Aberta[GLPI #2026071680] Infraestrutura > E-mail
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Descrição
Chamado importado do GLPI #2026071680.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026071680
Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > E-MAIL INSTITUCIONAL
Entidade: Prefeitura de Niterói > NITTRANS - Niterói Transporte e Trânsito S/A
Grupo técnico (GLPI): Infraestrutura
Técnico (GLPI): Não atribuído
--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço
- Selecione o serviço desejado : Erro ou falha
Erro ou falha - E-mail : arrecadacao@nittrans.niteroi.rj.gov.br
- Descrição :
Solicito a reativação do e-mail. Solicitação de exclusão se deu devido a erro da alta gestão.
Atenciosamente
--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: Solicitação relacionada ao e-mail institucional arrecadacao@nittrans.niteroi.rj.gov.br, informando que a exclusão ocorreu por engano e pedindo reativação da conta. Trata-se de demanda de administração de serviço de correio institucional.
Causa provável: A conta de e-mail provavelmente foi desabilitada ou excluída por ação administrativa anterior. É necessário confirmar o estado atual da caixa postal no ambiente de e-mail e a existência de autorização formal para reativação.
Prioridade sugerida: Normal
Próximos passos sugeridos:
- Verificar no painel administrativo do e-mail institucional se a conta está desabilitada, excluída ou com outro bloqueio administrativo
- Confirmar a vinculação da conta à unidade NITTRANS e validar a solicitação junto à gestão responsável ou fluxo de autorização vigente
- Analisar se a caixa postal e seus dados ainda existem e se a reativação é tecnicamente possível no estado atual
- Registrar o resultado da verificação e encaminhar para decisão do técnico responsável sobre eventual reativação