Chamados GLPI

Chamado importado do GLPI #2026071625.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026071625

Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > E-MAIL INSTITUCIONAL
Entidade: Prefeitura de Niterói > NITTRANS - Niterói Transporte e Trânsito S/A
Grupo técnico (GLPI): Service Desk N1 - e.Niterói
Técnico (GLPI): Não atribuído

--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço

1. Selecione o serviço desejado : Excluir e-mail
    Excluir e-mail
2. Informe o e-mail a ser excluído : nittransdgm@nittrans.niteroi.rj.gov.br
3. Conceder a outro usuário acesso aos arquivos de OneDrive deste usuário? : Não
4. Conceder a outro usuário acesso ao e-mail deste usuário? A caixa de correio será convertida em uma caixa compartilhada e o e-mail não será excluído. : Não

--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: Solicitação de exclusão da conta de e-mail institucional nittransdgm@nittrans.niteroi.rj.gov.br, sem manutenção de acesso ao OneDrive e sem conversão da caixa postal em compartilhada. O pedido indica desativação definitiva da conta e dos recursos associados informados no formulário.
Causa provável: Trata-se de uma demanda administrativa sobre o ciclo de vida de uma conta de e-mail institucional no ambiente corporativo. Não há relato de falha técnica; a ação provável envolve desligamento/exclusão da caixa postal conforme parâmetros do formulário.
Prioridade sugerida: Normal
Próximos passos sugeridos:

• Validar se a solicitação de exclusão da conta foi autorizada pelo fluxo responsável da unidade.
• Confirmar no ambiente de e-mail a existência da caixa nittransdgm@nittrans.niteroi.rj.gov.br e os vínculos associados.
• Verificar se não há retenção, bloqueio legal ou dependência operacional que impeça a exclusão definitiva da conta.
• Registrar para execução humana a exclusão da conta sem concessão de acesso ao OneDrive e sem conversão para caixa compartilhada.