Suporte #270
Aberta[GLPI #2026070660] Infraestrutura > E-mail
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Descrição
Chamado importado do GLPI #2026070660.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026070660
Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > E-MAIL INSTITUCIONAL
Entidade: Prefeitura de Niterói > SMF - Secretaria Municipal de Fazenda
Grupo técnico (GLPI): Service Desk N1 - e.Niterói
Técnico (GLPI): Não atribuído
--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço
- Selecione o serviço desejado : Alterar e-mail
Alterar e-mail - E-mail atual : angelica.guedes@niteroi.sedil.rj.gov.br
- Novo e-mail : angelica.evelyn@niteroi.sedil.rj.gov.br
- Novo Nome de Exibição : Angélica Guedes
--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: Solicitação de alteração de endereço de e-mail institucional, com mudança do endereço atual para um novo alias/endereço e ajuste do nome de exibição para a mesma usuária.
Causa provável: Demanda administrativa/técnica de atualização de identidade da caixa postal no serviço de e-mail institucional. Não há indício de falha técnica reportada, mas sim de necessidade de alteração cadastral da conta.
Prioridade sugerida: Normal
Próximos passos sugeridos:
- Validar se a conta de e-mail atual existe e está vinculada à usuária informada
- Verificar se o novo endereço solicitado está disponível e atende ao padrão de nomenclatura do domínio institucional
- Confirmar a autorização e a documentação aplicável para alteração de endereço e nome de exibição da conta
- Registrar para o técnico responsável a necessidade de avaliar impacto em alias, login e encaminhamentos associados à caixa postal