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Suporte #130

Fechada
AC

[GLPI #2026061728] Infraestrutura > E-mail

Suporte #130: [GLPI #2026061728] Infraestrutura > E-mail

Adicionado por Automacao Claude Planning aproximadamente 1 mês atrás. Atualizado aproximadamente 1 mês atrás.

Situação:
Fechada
Prioridade:
Normal
Atribuído para:
-
Início:
17/06/2026
Data prevista:
% Terminado:

0%

Tempo estimado:

Descrição

Chamado importado do GLPI #2026061728.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026061728

Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > E-MAIL INSTITUCIONAL
Entidade: Prefeitura de Niterói > ION - Empresa de Infraestrutura e Obras de Niterói
Grupo técnico (GLPI): Infraestrutura
Técnico (GLPI): Não atribuído

--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço

  1. Selecione o serviço desejado : Reset de senha e-mail
     Reset de senha e-mail
  2. Nome completo : Sergio Werneck Isabel da Cruz
  3. E-mail :

--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: O solicitante pediu o reset da senha do e-mail institucional.
Causa provável: A causa provável é que o usuário não consegue acessar sua conta de e-mail devido à senha esquecida.
Prioridade sugerida: Normal
Próximos passos sugeridos:

  • Verificar a identidade do solicitante
  • Realizar o reset da senha do e-mail
  • Notificar o solicitante sobre a nova senha

AC Atualizado por Automacao Claude Planning há aproximadamente 1 mês Ações
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 #1

  • Situação alterado de Nova para Feedback

AC Atualizado por Automacao Claude Planning há aproximadamente 1 mês Ações
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 #2

  • Situação alterado de Feedback para Em andamento

Sincronizado do GLPI — fase atual do chamado: Em atendimento (atribuído).

AC Atualizado por Automacao Claude Planning há aproximadamente 1 mês Ações
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 #3

💬 Comentário no GLPI — — (2026-06-17 13:46:31):

Prezado(a),

Conforme solicitado, seguem os dados de acesso ao seu e-mail corporativo:

Endereço de e-mail e senha:

Login: 

Senha:T.600918498019ok

 

 

 

Para acessar sua conta, siga as instruções abaixo:

Acesse o site https://outlook.office.com

Clique em "Entrar" e informe seu endereço de e-mail e a senha provisória fornecida acima.

 

Após a alteração, você terá acesso total à sua conta.

Se houver qualquer dúvida ou dificuldade no acesso, por favor, entre em contato via e-niteroi. (https://e.niteroi.rj.gov.br/)

AC Atualizado por Automacao Claude Planning há aproximadamente 1 mês Ações
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 #4

  • Situação alterado de Em andamento para Fechada

FS Atualizado por Felipe Santoro há aproximadamente 1 mês Ações
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 #5

Automacao Claude Planning escreveu:

Chamado importado do GLPI #2026061728.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026061728

Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > E-MAIL INSTITUCIONAL
Entidade: Prefeitura de Niterói > ION - Empresa de Infraestrutura e Obras de Niterói
Grupo técnico (GLPI): Infraestrutura
Técnico (GLPI): Não atribuído

--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço

  1. Selecione o serviço desejado : Reset de senha e-mail
     Reset de senha e-mail
  2. Nome completo : Sergio Werneck Isabel da Cruz
  3. E-mail :

--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: O solicitante pediu o reset da senha do e-mail institucional.
Causa provável: A causa provável é que o usuário não consegue acessar sua conta de e-mail devido à senha esquecida.
Prioridade sugerida: Normal
Próximos passos sugeridos:

  • Verificar a identidade do solicitante
  • Realizar o reset da senha do e-mail
  • Notificar o solicitante sobre a nova senha
Ações
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