Suporte #461
Aberta[GLPI #2026072774] Infraestrutura > E-mail
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Descrição
Chamado importado do GLPI #2026072774.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026072774
Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > E-MAIL INSTITUCIONAL
Entidade: Prefeitura de Niterói > SMF - Secretaria Municipal de Fazenda
Grupo técnico (GLPI): Infraestrutura
Técnico (GLPI): Não atribuído
--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço
- Selecione o serviço desejado : Caixa compartilhada
Caixa compartilhada - Serviço : Alterar Acesso
- E-mail da caixa : parcelamento@fazenda.niteroi.rj.gov.br
- Descreva as alterações :
Prezados, boa tarde.
Solicito que o acesso ao e-mail acima indicado seja compartilhado também com os seguintes endereços eletrônicos, além daqueles dos servidores já cadastrados:
Gustavo Bogoni: g.bogoni@fazenda.niteroi.rj.gov.br;
Ana Claudia Medeiros: anaclaudia.medeiros@fazenda.niteroi.rj.gov.br;
Keshlly Santos: keslly.santos@fazenda.niteroi.rj.gov.br.
Desde já, agradeço pela atenção e permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos.
--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: Solicitação de alteração de permissões em caixa compartilhada do e-mail institucional parcelamento@fazenda.niteroi.rj.gov.br, com inclusão de acesso para três endereços da SMF. Trata-se de atendimento de administração de caixa compartilhada no serviço de e-mail institucional.
Causa provável: Não há relato de falha técnica; o chamado descreve uma necessidade de ajuste de permissões na caixa compartilhada. A demanda provavelmente depende de validação e atualização dos acessos no ambiente de e-mail institucional.
Prioridade sugerida: Normal
Próximos passos sugeridos:
- Validar se a caixa parcelamento@fazenda.niteroi.rj.gov.br existe e está configurada como caixa compartilhada no ambiente de e-mail
- Verificar as permissões atuais da caixa e confirmar se os três endereços informados já possuem algum nível de acesso
- Confirmar se a solicitação possui autorização adequada da área responsável pela caixa compartilhada, conforme procedimento interno
- Registrar para execução técnica a inclusão de acesso dos usuários informados, caso a validação administrativa esteja regular
AC Atualizado por Automacao Claude Planning há aproximadamente 15 horas
- Situação alterado de Nova para Feedback
AC Atualizado por Automacao Claude Planning há aproximadamente 13 horas
- Situação alterado de Feedback para Em andamento
Sincronizado do GLPI — fase atual do chamado: Em atendimento (atribuído).