Chamados GLPI

Chamado importado do GLPI #2026072771.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026072771

Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > E-MAIL INSTITUCIONAL
Entidade: Prefeitura de Niterói > SMF - Secretaria Municipal de Fazenda
Grupo técnico (GLPI): Infraestrutura
Técnico (GLPI): Não atribuído

--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço

1. Selecione o serviço desejado : Caixa compartilhada
    Caixa compartilhada
2. Serviço : Alterar Acesso
3. E-mail da caixa : protocolo@fazenda.niteroi.rj.gov.br
4. Descreva as alterações :

Prezados, boa tarde.

Solicito que o acesso ao e-mail acima indicado seja compartilhado também com os seguintes endereços eletrônicos, além daqueles dos servidores já cadastrados:

Gustavo Bogoni: g.bogoni@fazenda.niteroi.rj.gov.br;

Ana Claudia Medeiros: anaclaudia.medeiros@fazenda.niteroi.rj.gov.br;

Keshlly Santos: keslly.santos@fazenda.niteroi.rj.gov.br.

Desde já, agradeço pela atenção e permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos.

--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: Solicitação de alteração de acesso em caixa compartilhada do e-mail institucional protocolo@fazenda.niteroi.rj.gov.br, com inclusão de três usuários adicionais da SMF. Trata-se de demanda administrativa/técnica de permissões sobre caixa compartilhada.
Causa provável: Necessidade de ajuste de permissões da caixa compartilhada no ambiente de e-mail institucional para conceder acesso aos endereços informados. Não há indício de falha técnica no chamado; o objeto é a atualização de delegação/acesso.
Prioridade sugerida: Normal
Próximos passos sugeridos:

• Validar se a caixa compartilhada protocolo@fazenda.niteroi.rj.gov.br existe e está ativa no ambiente de e-mail institucional
• Verificar se os três endereços informados pertencem ao domínio institucional e estão ativos
• Confirmar o tipo de permissão solicitada para a caixa compartilhada, conforme padrão adotado pela DTI para 'Alterar Acesso'
• Registrar para o técnico responsável a necessidade de avaliar e aplicar a inclusão de acesso aos usuários informados, se estiver de acordo com as validações