Chamados GLPI

Chamado importado do GLPI #2026072002.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026072002

Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > COMPUTAÇÃO EM NUVEM
Entidade: Prefeitura de Niterói > NITTRANS - Niterói Transporte e Trânsito S/A
Grupo técnico (GLPI): Infraestrutura
Técnico (GLPI): Não atribuído

--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioFavor preencher o formulário abaixo:

1. Descrição :
   Solicitação de criação do ambiente institucional da NitTrans no e-Niterói

Prezados(as)

Solicitamos a criação e disponibilização de um ambiente institucional específico para a NitTrans na plataforma e-Niterói, a fim de possibilitar a utilização do sistema pela empresa e a posterior configuração de seus usuários, perfis de acesso, unidades administrativas, estrutura organizacional e fluxos de trabalho.

Solicitamos, ainda, orientação quanto às informações, documentos e procedimentos necessários para a implantação do referido ambiente, incluindo o cadastramento das diretorias, coordenadorias, departamentos e demais unidades que integram a estrutura administrativa da NitTrans, bem como a indicação do setor responsável pelas etapas de configuração e liberação dos acessos.

Aguardamos retorno com as orientações necessárias para o prosseguimento da solicitação.

Atenciosamente

Ana Maciel
2) Anexo : Nenhum documento anexado

--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: A NitTrans solicita a criação e disponibilização de um ambiente institucional próprio na plataforma e-Niterói para posterior configuração de usuários, perfis, unidades administrativas e fluxos de trabalho. Também pede orientações sobre documentos, informações e responsáveis pelo processo de implantação e liberação de acessos.
Causa provável: Trata-se de uma demanda de provisionamento inicial de ambiente em plataforma institucional, ainda sem instância configurada para a entidade solicitante. A solicitação depende de validação do escopo do sistema e dos pré-requisitos cadastrais e administrativos para criação do tenant/ambiente.
Prioridade sugerida: Normal
Próximos passos sugeridos:

• Verificar se a plataforma e-Niterói é atendida pela DTI e qual equipe é responsável pelo provisionamento de novos ambientes institucionais
• Validar os pré-requisitos para criação do ambiente da NitTrans, incluindo dados cadastrais da entidade e estrutura organizacional necessária
• Levantar quais informações e documentos precisam ser enviados pela solicitante para implantação e configuração inicial
• Orientar a área solicitante sobre o fluxo de atendimento, responsáveis pela configuração e procedimento de liberação de acessos