Chamados GLPI

Chamado importado do GLPI #2026071696.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026071696

Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > E-MAIL INSTITUCIONAL
Entidade: Prefeitura de Niterói > NITTRANS - Niterói Transporte e Trânsito S/A
Grupo técnico (GLPI): Infraestrutura
Técnico (GLPI): Não atribuído

--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço

1. Selecione o serviço desejado : Erro ou falha
    Erro ou falha
2. E-mail : nop@nittrans.niteroi.rj.gov.br
3. Descrição :
   Solicito a reativação do e-mail. Solicitação de exclusão se deu devido a erro da alta gestão.

Atenciosamente

--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: Solicitação relacionada ao e-mail institucional nop@nittrans.niteroi.rj.gov.br, informando necessidade de reativação da conta após exclusão solicitada por engano. O chamado indica indisponibilidade vinculada ao ciclo de administração da caixa postal.
Causa provável: A conta de e-mail pode ter sido desativada, excluída ou marcada para desprovisionamento em decorrência de uma solicitação administrativa anterior. Também é possível que a caixa postal ainda exista, mas esteja bloqueada ou sem licença/vínculo ativo no ambiente de e-mail.
Prioridade sugerida: Normal
Próximos passos sugeridos:

• Verificar no ambiente de e-mail o status atual da conta nop@nittrans.niteroi.rj.gov.br e se houve exclusão, bloqueio ou desativação recente.
• Confirmar em registros administrativos ou de atendimento a solicitação anterior de exclusão e o contexto da reversão solicitada.
• Validar se a conta ainda possui caixa postal associada, licença atribuída e vínculo ativo no diretório institucional.
• Orientar a decisão técnica sobre reativação ou restauração da conta conforme a política vigente e a disponibilidade de recuperação.