Chamados GLPI

Chamado importado do GLPI #2026071686.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026071686

Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > E-MAIL INSTITUCIONAL
Entidade: Prefeitura de Niterói > NITTRANS - Niterói Transporte e Trânsito S/A
Grupo técnico (GLPI): Service Desk N1 - e.Niterói
Técnico (GLPI): Não atribuído

--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço

1. Selecione o serviço desejado : Erro ou falha
    Erro ou falha
2. E-mail : corregedoriaagt@nittrans.niteroi.rj.gov.br
3. Descrição :
   Solicito a reativação do e-mail. Solicitação de exclusão se deu devido a erro da alta gestão.

Atenciosamente

--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: Solicitação de reativação da caixa postal institucional corregedoriaagt@nittrans.niteroi.rj.gov.br, informando que a exclusão ocorreu por engano da gestão. O chamado indica indisponibilidade do e-mail por remoção prévia da conta.
Causa provável: A causa mais provável é desativação ou exclusão administrativa da conta no ambiente de e-mail institucional. Também é possível que a caixa ainda exista, mas esteja bloqueada ou fora do escopo de licenciamento/provisionamento.
Prioridade sugerida: Normal
Próximos passos sugeridos:

• Verificar no ambiente de e-mail institucional se a conta foi excluída, desativada ou bloqueada
• Confirmar a existência de procedimento/autorização formal para reativação da caixa pela unidade responsável
• Checar se há possibilidade técnica de restauração da conta e do conteúdo associado conforme políticas de retenção
• Registrar no atendimento o status encontrado e a necessidade de validação administrativa caso aplicável