Chamados GLPI

Chamado importado do GLPI #2026071682.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026071682

Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > E-MAIL INSTITUCIONAL
Entidade: Prefeitura de Niterói > NITTRANS - Niterói Transporte e Trânsito S/A
Grupo técnico (GLPI): Service Desk N1 - e.Niterói
Técnico (GLPI): Não atribuído

--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço

1. Selecione o serviço desejado : Erro ou falha
    Erro ou falha
2. E-mail : cira.equipe@nittrans.niteroi.rj.gov.br
3. Descrição :
   Solicito a reativação do e-mail. Solicitação de exclusão se deu devido a erro da alta gestão.

Atenciosamente

--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: Chamado referente à reativação da caixa postal institucional cira.equipe@nittrans.niteroi.rj.gov.br, informada como excluída por engano. A demanda está relacionada ao serviço de e-mail institucional.
Causa provável: A conta de e-mail provavelmente foi desativada ou excluída em decorrência de uma solicitação administrativa indevida ou executada por engano. Também é possível que a caixa postal esteja inativa no diretório ou no serviço de correio, dependendo do fluxo aplicado na exclusão.
Prioridade sugerida: Normal
Próximos passos sugeridos:

• Verificar no ambiente de e-mail o status atual da conta informada e se houve exclusão, bloqueio ou desativação
• Confirmar nos registros de administração a solicitação anterior de exclusão e a data da alteração
• Validar com a área solicitante e/ou responsável autorizado a necessidade de reativação da caixa postal
• Avaliar a possibilidade técnica de restauração da conta e dos dados associados, conforme políticas de retenção