Chamados GLPI

Chamado importado do GLPI #2026071624.
Link: https://e.niteroi.rj.gov.br/front/ticket.form.php?id=2026071624

Solicitante: —
Categoria: INFRAESTRUTURA CORPORATIVA > E-MAIL INSTITUCIONAL
Entidade: Prefeitura de Niterói > NITTRANS - Niterói Transporte e Trânsito S/A
Grupo técnico (GLPI): Service Desk N1 - e.Niterói
Técnico (GLPI): Não atribuído

--- Descrição original (GLPI) ---
Dados do formulárioServiço

1. Selecione o serviço desejado : Excluir e-mail
    Excluir e-mail
2. Informe o e-mail a ser excluído : governancanittrans@nittrans.niteroi.rj.gov.br
3. Conceder a outro usuário acesso aos arquivos de OneDrive deste usuário? : Não
4. Conceder a outro usuário acesso ao e-mail deste usuário? A caixa de correio será convertida em uma caixa compartilhada e o e-mail não será excluído. : Não

--- Análise automática (IA — revisar) ---
Resumo: Solicitação de exclusão da conta de e-mail institucional governancanittrans@nittrans.niteroi.rj.gov.br, sem conversão para caixa compartilhada e sem concessão de acesso ao OneDrive ou ao correio para outro usuário.
Causa provável: Trata-se de demanda de ciclo de vida de conta no serviço de e-mail institucional, provavelmente relacionada ao desligamento, descontinuidade da caixa postal ou encerramento de uso do endereço.
Prioridade sugerida: Normal
Próximos passos sugeridos:

• Validar se a solicitação está formalmente autorizada pela área responsável e vinculada ao titular da conta
• Verificar no ambiente de e-mail se a caixa postal possui retenção, bloqueio legal ou dependências antes da exclusão
• Confirmar que não há necessidade de conversão para caixa compartilhada nem de delegação de acesso, conforme informado no chamado
• Registrar para o técnico responsável a execução da exclusão da conta e o tratamento dos dados associados conforme política vigente